为着力提升答复质效，推动群众急难愁盼问题真解决、实化解，9月20日下午，盐龙街道邀请区数据局民生服务股股长邓晓峰开展“12345”政务服务便民热线工单办理专题辅导。会议由街道组织委员刘阳主持，八办一中心及相关条线负责人、各村（社区）书记参加会议。      会议紧扣街道工作实际，围绕工单分类甄别、规范答复要求、转单申请流程、回访机制运用及重点事项把控等核心内容展开。区数据局民生服务股股长邓晓峰结合典型案例，深入剖析了工单处理中的难点堵点，分享了高效处置与复盘方法，并就如何夯实办理基础、提升承办效能进行了精准指导。此次培训坚持理论与实务相结合，有效增强了培训的针对性与实效性。      会议强调，全体参会人员要以此次培训为契机，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持问题导向与群众路线相统一。要聚焦群众诉求办理的全链条闭环管理，严把程序关、质量关、时效关，既要确保件件有着落、事事有回音，更要推动从“办结”向“办好”转变，切实提升解决实际问题的成效，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。      下一步，盐龙街道将持续紧盯热线办理质效，以更严标准、更实举措、更优作风压实办理链条、健全长效机制、补齐工作短板，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，推动热线服务工作再上新台阶。

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