雅家乐福才店高调宣称“对标胖东来”，装修豪华却服务缺位。笔者前天在鲜肉柜台买了几块中排（骨头），明确要求骨头剁好分成两袋装，剁肉师傅却随意塞进一袋。我提醒后，对方不仅无歉意，反而不耐烦甩话：“要分你自己分！”笔者表示不要了，这剁肉师傅态度更傲慢，一副“爱买不买”的姿态。胖东来的核心是把顾客小事放在心上，极致尊重细微需求。而雅家乐福才店硬件升级了，服务灵魂却丢了。当合理诉求被当麻烦，“你自己分”成标准话术，再响亮的“暖心商超”人设也瞬间崩塌。老百姓图便利舒心，超市不能只砸硬件喊口号。希望管理层正视问题，别拿“对标胖东来”当噱头，真正统一服务规范、完善客诉机制，让顾客感受到尊重。莫让升级口号变空洞谈资，别让消费者信任在敷衍中消耗殆尽。

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